Política de devolução e Reembolso

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 7 dias sem fornecer qualquer motivo para fazê-lo.

O prazo para cancelamento de uma encomenda é de 14 dias a partir da data em que recebeu a mercadoria.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Você pode nos informar sua decisão pelo e-mail dubaitapetess@gmai.com

Iremos reembolsá-lo no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.

Condições para devoluções:

Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• As mercadorias foram compradas nos últimos 7 dias

• As mercadorias estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

• O fornecimento de bens prejudicados ou deteriorados, com marcas de uso, danos intencionais ou desgaste excessivo.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias

Você é responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Deverá enviar a mercadoria para a seguinte morada:

R. Padre Belchior de Pontes, 152 - Centro, Embu das Artes - SP, 06803-340

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou comprovante de devolução recebida.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente quando comprados e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se os produtos não foram marcados como um presente quando comprados, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos o reembolso ao presenteador.

Contate-nos

Caso você tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato pelo e-mail dubaitapetess@gmailcom